Ei se koskaan vastaa.. – Etkö ole saanut minua puhelimella kiinni?

Näin yhden naisen yrityksessä tavoitettavuus on välillä hankalaa. Silloin kun minulla on asiakas, en vastaa puhelimeen ja usein päivät ovat hyvinkin varattuja. Asiakkaiden välisinä aikoina minulla on usein kirjaamista, joka on fysioterapiassa lakisääteinen velvollisuus ja tärkeä osa työtäni. Silloinkaan en voi samaan aikaan puhua puhelimessa. Ajanvarausta varten tarvitsen myös kalenterin nähtäville, jolloin autoa ajaessa en edes handsfreen kanssa voi välttämättä asiaa saada hoidettua ja joskus on pakko myös syödä ja ruoka suussa puhuminenhan on epäkohteliasta. Näin ollen, älä hätäile jos en vastaa tai soita takaisin lähituntien aikana. Pyrin vastaamaan yhteydenottoihin viimeistään seuraavana päivänä jos ilta venyy myöhäksi enkä enää samana päivänä ehdi soittaa. Jos asiasi on akuutti, esimerkiksi ajan peruminen, niin laita tekstiviesti tai jätä viesti vastaajaan. Useimmiten ennätän viestit jossakin kohtaa asiakkaiden välissä kuitenkin lukea tai kuunnella. Kiitos, kun ymmärrät.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.